Theoretisch stehen den Verbrauchern zahlreiche DSL-Provider und Kabel-Internetanbieter zur Verfügung, sodass jeder schnell und einfach ein passendes und günstiges DSL-Paket finden kann. Deutschlands Verbraucher sind jedoch offenbar träge: Wie der Branchenverband Bitkom berichtet, haben gerade einmal 13 Prozent der Haushalte schon einmal ihren DSL-Anbieter gewechselt. Immerhin 40 Prozent spielen mit dem Gedanken, geht dann aber letztlich nicht den finalen Schritt. Die große Mehrheit von 55 Prozent hat noch nicht über einen DSL-Anbieterwechsel nachgedacht.

Bitkom-Geschäftsführer Rohleder zufolge sind diese Daten ein Anzeichen für die Zufriedenheit der meisten Deutschen mit ihrem Provider. Dennoch: Im Europäischen Vergleich liegen Deutschlands Wechselquoten in Sachen DSL relativ weit vorn. Was entweder bedeutet, dass EU-Bürger in anderen Ländern noch träger in Sachen Wechsel sind – oder wir nur unzufriedener.