Eine neue Werbeoffensive lenkt derzeit die Aufmerksamkeit auf das 1&1 DSL-Angebot. „Das 1&1 Prinzip“ ist schnell erklärt: Das Unternehmen setzt damit fünf Themenschwerpunkte in der Kundenbetreuung. Die Idee dahinter: Alle Informationen sind nur 1 Klick, 1 Anruf usw. entfernt zu finden. Damit verbunden ist auch eine Service-Offensive: Gewünschte Produkte sollen innerhalb einer Nacht beim Kunden sein, DSL-Kunden sollen innerhalb eines Tages surfen können  und sämtliche Produkte können 1 Monat lang getestet werden. An den Tarifen ändert sich trotz besserem Service nichts. Wer allerdings einen DSL-Zugang in Kombination mit einem Media-Center oder einer Online-Videothek wünscht, ist bei 1&1 an der falschen Adresse. Der DSL-Provider hat die Kooperation mit maxdome aufgekündigt und das maxdome Angebot ersatzlos aus dem Leistungskatalog gestrichen.